Términos y Condiciones

Bienvenido a Efikcia Logística y Mudanzas S.A.S. Los siguientes términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios y nuestro sitio web. Al contratar nuestros servicios o navegar por este sitio, usted acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con las siguientes estipulaciones.

1. Objeto de los Términos

Estos términos tienen como objetivo definir las condiciones bajo las cuales Efikcia Logística y Mudanzas S.A.S. (en adelante, "la empresa") presta servicios de mudanza, transporte, embalaje y servicios logísticos complementarios a sus clientes.

2. Servicios Ofrecidos y Cotizaciones

La empresa ofrece diferentes planes de mudanza (Básico, Estándar y Premium) y servicios complementarios. Toda cotización enviada al cliente es aproximada y está sujeta a la verificación del inventario real, las distancias de traslado y las facilidades de acceso en los puntos de origen y destino. La empresa se reserva el derecho de ajustar el precio final si las condiciones reales difieren de las informadas inicialmente por el cliente.

3. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz sobre el volumen de los enseres, accesos (escaleras, ascensores, restricciones del edificio) y distancias.
Gestionar de antemano los permisos necesarios con las administraciones de los conjuntos residenciales o edificios, tanto en el origen como en el destino.
Estar presente o delegar a un adulto responsable durante todo el proceso de embalaje, carga, descarga y entrega de los enseres.
Informar previamente sobre objetos de alto valor (joyas, dinero en efectivo, obras de arte, dispositivos electrónicos pequeños) y custodiarlos personalmente, ya que la empresa no se hace responsable por la pérdida de este tipo de artículos si no fueron declarados y entregados bajo un inventario especial.

4. Póliza de Seguros y Garantías

Nuestros planes Estándar y Premium incluyen una póliza de seguro contra averías, aplicable exclusivamente a los enseres embalados y transportados por nuestro personal. La empresa no se responsabiliza por daños mecánicos o electrónicos de electrodomésticos cuyo funcionamiento interno no pueda ser verificado antes del traslado, ni por daños en enseres embalados previamente por el cliente.

5. Condiciones de Pago

El pago del servicio debe realizarse conforme a los acuerdos establecidos en la cotización formal. Por lo general, se solicitará un anticipo para la reserva de la fecha y el saldo restante deberá cancelarse una vez finalizado el servicio. En caso de cancelaciones por parte del cliente, estas deben notificarse con mínimo 48 horas de antelación para evitar penalizaciones.

6. Modificaciones a los Términos

Efikcia Logística y Mudanzas S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene alguna duda o inquietud respecto a estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de nuestros canales oficiales.